Dernière mise à jour : août 2026
1. Objet
La présente politique informe les utilisateurs du site www.azicourtage.com et les personnes en relation avec AZI Courtage de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Responsable du traitement
SAS AZI COURTAGE
Société par actions simplifiée au capital de 1 000 €
Immeuble Le Vinci, 2 place Alexandre Farnèse, 84000 Avignon
R.C.S. Avignon 929 054 229 — ORIAS n° 24004410 (www.orias.fr)
contact@azicourtage.com — 07 45 88 82 30
3. Données collectées et origine
Nous collectons des données d'identification (nom, prénom, date de naissance), de contact (téléphone, e-mail, adresse postale), ainsi que les informations relatives à votre prêt et à votre contrat d'assurance nécessaires à l'étude de votre situation.
Ces données proviennent principalement de vous, lorsque vous remplissez l'un de nos formulaires ou lorsque vous nous les communiquez par téléphone, par e-mail ou par courrier.
Données transmises par un tiers. Lorsqu'un professionnel partenaire vous oriente vers nous, il nous communique uniquement vos nom et prénom, à la seule fin d'identifier l'origine de votre demande. Il ne nous transmet aucune coordonnée permettant de vous contacter. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime. Vous pouvez à tout moment connaître l'identité de ce professionnel, vous opposer à ce traitement ou en demander l'effacement en écrivant à contact@azicourtage.com. À défaut de consentement recueilli dans un délai de trois mois, ces données sont supprimées.
La collecte est limitée aux données strictement nécessaires à chaque finalité.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et de renseignement | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Vous contacter par téléphone, SMS ou e-mail à des fins de prospection | Votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. L. 223-1 du Code de la consommation) |
| Analyser vos besoins, réaliser votre étude et vous soumettre des propositions | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Gérer votre contrat et vous accompagner dans vos démarches | Exécution du contrat |
| Enregistrer et conserver les communications téléphoniques précontractuelles | Obligation légale (art. L. 112-2-2 du Code des assurances) |
| Conserver la preuve de votre consentement au démarchage | Obligation légale (art. R. 223-2 du Code de la consommation) |
| Satisfaire à nos obligations de lutte contre le blanchiment | Obligation légale (art. L. 561-1 et suivants du Code monétaire et financier) |
| Identifier l'origine des mises en relation | Intérêt légitime |
| Traiter vos réclamations | Obligation légale et intérêt légitime |
| Mesurer l'audience du site | Votre consentement |
5. Destinataires
Vos données sont accessibles aux seuls collaborateurs habilités d'AZI Courtage et de son mandataire Securpret by AZI (ORIAS n° 26009788), qui agit en son nom et pour son compte.
Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure du nécessaire, aux compagnies d'assurance sollicitées dans le cadre de votre étude, ainsi qu'aux autorités et organismes habilités lorsque la loi l'impose, notamment l'ACPR, la DGCCRF, TRACFIN et les autorités judiciaires.
Nous faisons également appel à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD, pour l'hébergement du site, la téléphonie et l'enregistrement des appels, la gestion de la relation client, la signature électronique et la messagerie professionnelle. Ces prestataires sont liés par contrat et n'utilisent vos données que sur nos instructions.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
Nos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un prestataire est amené à traiter des données en dehors de l'Union, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
7. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Prospect n'ayant pas donné suite | 3 ans à compter du dernier contact |
| Consentement au démarchage | 12 mois maximum, sans renouvellement tacite |
| Preuve du consentement au démarchage | 3 ans à compter du recueil |
| Enregistrements des communications téléphoniques | 24 mois |
| Nom et prénom transmis par un partenaire, sans consentement recueilli | 3 mois |
| Dossier client et pièces du devoir de conseil | Durée du contrat, puis 5 ans |
| Documents d'identification (LCB-FT) | 5 ans après la fin de la relation d'affaires |
| Pièces comptables | 10 ans |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou archivées de façon sécurisée lorsque la loi l'impose.
8. Enregistrement des appels
Les communications téléphoniques précédant la conclusion d'un contrat d'assurance font l'objet d'un enregistrement, en application de l'article L. 112-2-2 du Code des assurances. Vous en êtes informé dès le début de l'appel.
Vous pouvez refuser cet enregistrement, auquel cas il est mis fin à l'appel sans délai. Vous pouvez également obtenir une copie de l'enregistrement vous concernant sur demande adressée à contact@azicourtage.com.
Ces enregistrements sont conservés vingt-quatre mois dans des conditions garantissant leur intégrité et leur sécurité, et ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées ainsi qu'aux autorités de contrôle.
9. Prospection téléphonique et retrait du consentement
Depuis le 11 août 2026, nous ne vous contactons par téléphone qu'après avoir recueilli votre consentement préalable, au moyen du formulaire accessible à l'adresse https://www.azicourtage.com/consentement/.
Ce consentement est valable douze mois au maximum et ne se renouvelle pas tacitement.
Vous pouvez le retirer à tout moment, gratuitement et sans avoir à vous justifier, en le signalant à votre interlocuteur au cours d'un appel, en cliquant sur le lien de retrait figurant dans le reçu de preuve que vous avez reçu par e-mail, ou en écrivant à contact@azicourtage.com. Le retrait prend effet immédiatement et est consigné dans notre registre.
Sur simple demande, nous vous adressons gratuitement, sur support durable, une copie individualisée de la preuve de votre consentement, mentionnant la date de son recueil, les modalités selon lesquelles il a été obtenu et les informations qui vous ont été délivrées.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données, notamment le chiffrement des échanges, la limitation des accès aux seules personnes habilitées et l'authentification renforcée de nos outils.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que ce retrait remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@azicourtage.com ou à AZI Courtage, Immeuble Le Vinci, 2 place Alexandre Farnèse, 84000 Avignon, en précisant l'objet de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
Certains droits peuvent être limités lorsque la loi nous impose de conserver vos données, notamment au titre de la lutte contre le blanchiment ou de la conservation des preuves.
Réclamation. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
12. Cookies
12.1 Définition
Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site, permettant notamment de reconnaître votre navigateur et de collecter des informations sur votre navigation.
12.2 Cookies utilisés
Le site utilise des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement et exemptés de consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience, déposés uniquement après votre accord.
12.3 Gestion
Un bandeau vous permet, dès votre première visite, d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Votre consentement est conservé six mois au maximum.
12.4 Réglages du navigateur
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur :
Le refus des cookies de mesure d'audience n'affecte pas votre navigation.
13. Modification
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution de la réglementation ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
14. Contact
AZI Courtage
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